Erstattungsbedigungen
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Health Standard Solutions.
Da wir Nahrungsergänzungsmittel, Probiotika sowie Gesundheits- und Testprodukte vertreiben, gelten besondere Regelungen für Rückgaben und Erstattungen.
Widerruf von Bestellungen
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Nahrungsergänzungsmittel und Probiotika
Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können versiegelte Nahrungsergänzungsmittel, Probiotika und vergleichbare Gesundheitsprodukte nach Öffnung oder Entfernung der Versiegelung nicht zurückgegeben werden.
Eine Rückgabe ist daher nur möglich, wenn sich das Produkt im original verschlossenen Zustand befindet.
Test-Kits und Gesundheitsanalysen
Unbenutzte und ungeöffnete Test-Kits können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen werden.
Sobald ein Test-Kit geöffnet, verwendet oder eine Probe eingesendet wurde, ist eine Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen, da bereits eine individuelle Gesundheitsdienstleistung in Anspruch genommen wurde.
Rücksendungen
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurücksenden, sofern sich die Produkte ungeöffnet und in der Originalverpackung befinden.
Geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel und Probiotika sind aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes von der Rücksendung ausgeschlossen.
Die hier genannten Einschränkungen gelten nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht.
Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung vorzunehmen, da der Kunde bis zum Eingang der Ware für einen etwaigen Verlust während des Transports verantwortlich ist.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie die Ware an:
Knorrtec GmbH
c/o Health Standard Solutions GmbH
Parsberger Str. 58
93176 Beratzhausen
Deutschland
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Produkte beschädigt sein, Produktionsmängel aufweisen oder versehentlich falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter:
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts sowie Ihre Bestellnummer bei.
Im Falle berechtigter Gewährleistungsansprüche, Falschlieferungen oder beschädigt gelieferter Produkte übernehmen wir selbstverständlich die hierfür erforderlichen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir das weitere Vorgehen abstimmen können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Erstattungen
Sobald eine berechtigte Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Diese Rechte bestehen unabhängig von unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess.
Kontakt
Health Standard Solutions GmbH
E-Mail: info@healthstandard.solutions
Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Reklamationen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.