Versand

Liefergebiet & Versandkosten

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellwert	Versandkosten
Unter 50,00 €	4,90 €
Ab 50,00 €	Kostenlos

Der Versand erfolgt mit DHL. Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer zur Paketverfolgung.

Bearbeitung & Lieferzeit

Bestellungen, die an Werktagen (Montag–Freitag) bis 08:00 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Tag. Bestellungen, die später oder am Wochenende bzw. an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt.

Die Lieferzeit beträgt nach dem Versand 2–3 Werktage innerhalb Deutschlands. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung und kein Versand.

Supplements und Test-Kits werden aus demselben Lager versandt und kommen gemeinsam in einer Sendung an.

Häufige Fragen zum Versand

Ich habe eine falsche Adresse angegeben – kann ich sie noch ändern?
Adressänderungen sind nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Da wir Bestellungen in der Regel am nächsten Werktag verschicken, melde dich bitte noch am selben Tag unter info@healthstandard.solutions. Nach dem Versand können wir keine Adressänderungen mehr vornehmen.

Was passiert, wenn die Zustellung fehlschlägt?
DHL unternimmt in der Regel einen zweiten Zustellversuch auf unsere Kosten. Schlägt auch dieser fehl und wird das Paket nicht bei einer Paketstation oder einem Nachbarn hinterlegt, wird die Sendung an uns zurückgeschickt. In diesem Fall stornieren wir die Bestellung und informieren dich per E-Mail.

Mein Paket wurde als verloren gemeldet – was jetzt?
Sollte deine Sendung nicht ankommen, leiten wir eine Nachforschung bei DHL ein. Sobald die Sendung als verloren gilt, erhältst du von uns entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung – ganz nach deiner Wahl.

Mein Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Mach bitte ein Foto des beschädigten Pakets und des Inhalts und schick es zusammen mit deiner Bestellnummer an info@healthstandard.solutions. Wir schicken dir umgehend Ersatz.

Zahlung

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Im Checkout stehen dir folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Shop Pay
Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
Apple Pay
Google Pay
Klarna

Abbuchungszeitpunkt

Bei Zahlung per Kreditkarte, Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay wird der Betrag direkt bei Abschluss der Bestellung belastet.

Bei Klarna richtet sich der Abbuchungszeitpunkt nach der gewählten Option:

Rechnung (Pay Later): Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
Ratenkauf: Erste Rate nach Lieferung, weitere Raten monatlich
Sofortüberweisung: Sofortige Abbuchung bei Bestellung

Die für dich verfügbaren Klarna-Optionen werden dir im Checkout angezeigt.

Währung & Steuern

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Rechnung

Deine Rechnung erhältst du direkt nach der Bestellung per E-Mail.

Fehlgeschlagene Zahlung

Schlägt eine Zahlung fehl, wird deine Bestellung nicht abgeschlossen. Du wirst im Checkout darauf hingewiesen und kannst eine andere Zahlungsmethode wählen oder es erneut versuchen.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe.

Fragen zur Zahlung

Bei Fragen rund um deine Zahlung erreichst du uns unter info@healthstandard.solutions.

Rückgabe & Garantie

Für ausgewählte Produkte bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie — auch bei geöffneter oder verbrauchter Ware, ohne Rücksendung. Alle Details findest du auf unserer Garantiebedingungen-Seite.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Erhalt der Ware) bleiben davon unberührt.

Abo

Informationen zu Lieferintervallen, Rabatt und Kündigung unseres Subscribe & Save Modells findest du in unseren Abo-Bedingungen.